TV LG cũng như nhiều thiết bị điện tử khác rất dễ gặp phải vấn đề nếu dùng sai cách hoặc dùng đã nhiều năm. Vậy các vấn đề đó là gì và cách khắc phục ra sao?. Bài viết dưới đây, trung tâm bảo hành tivi LG tại Hà Nội sẽ giải đáp chi tiết.

Các lỗi TV LG thường gặp và cách khắc phục
 

STT	Sự cố TV LG	Nguyên nhân	Cách khắc phục
1	Một số phần của một trang web cụ thể không nhìn thấy được đang dùng Internet		Mở trình duyệt Web, nó có thể không thể phát các tập tin phương tiện truyền thông trong các định dạng khác: JPEG / PNG / GIF.
2	Trình duyệt Internet tự động tắt khi truy cập vào một trang web		Các trình duyệt Internet có thể bị buộc phải đóng cửa nếu kích thước bộ nhớ có sẵn là không đủ để chứa các thông tin hình ảnh cho một trang web.
3	Không có tín hiệu màn hình tối/ không ảnh	Lỗi thiết bị đầu vào	Kiểm tra nguồn
			Kiểm tra đầu vào khác
			Dùng cáp HDMI
4	Smart TV bị lỗi kết nối mạng wifi, kết nối không thành công.	Tốc độ wifi không ổn định, chập chờn, chậm , kém	Tải phần mềm Speedtest về điện thoại để kiểm tra tốc độ wifi, tốc độ Download tối thiểu để TV dùng tốt là 4Mbps.
		Modem wifi chập chờn	Tắt modem wifi, khoảng 30s bật lại.
		Có quá nhiều các thiết bị thu wifi khác cùng dùng	Tạm thời tắt bớt các thiết bị thu wifi khác như điện thoại, laptop, máy tính bảng...
		Nhà mạng có cài đặt gì đó chặn kết nối TV	Cài đặt mạng thủ công cho TV
			Dùng điện thoại, bật 3G rồi phát wifi để TV thu qua mạng đó xem có được không.
			Reset TV rồi kết nối lại mạng.
5	Hình nhiễu, màu sắc không đẹp	Do tín hiệu cáp có vấn đề	Kiểm tra lại tín hiệu cáp, gắn sang TV khác xem có bị vậy không.
		Dây cáp cắm lỏng	Rút cáp ra, vệ sinh chân rắc và cắm lại thật chặt vào cổng ăng ten TV.
		Chia một đường cáp ra nhiều TV	Không nên chia 1 đường cáp ra quá nhiều TV làm giảm chất lượng tín hiệu.
		Hỏng bộ chia	Thử kiểm tra bộ chia có hỏng không.
		Hỏng cổng ăng ten	Vào mục kiểm tra hình ảnh của TV xem hình mẫu có bị như vậy không.
6	Không thể nhập kí tự có sẵn ở trên điều khiển thông minh 2015, nó chỉ ra phím số		Tại Việt Nam chưa dùng được chức năng nhập kí tự bằng phím cứng trên điều khiển.
7	Ứng dụng Youtube báo lỗi Không thể tải được	Do cài đặt thời gian trên TV khác thời gian thực	Cài đặt lại thời gian khớp với thời gian thực
8	Website không mở được hoặc không nhìn thấy		Website bị lỗi hoặc sai URL. Vì vậy, hãy đảm bảo đường dẫn chính xác
			Nếu các trang web dùng các tính năng không được hỗ trợ trên TV LG (Ví dụ: Flash), nó không thể xem được.
			Khi các trang web yêu cầu cài đặt của chương trình, chúng không thể được hiển thị hoặc dùng.
9	Sau khi gắn tai nghe, loa TV vẫn phát ra tiếng (thường gặp trên hệ điều hành Web OS 2.0)		Tắt bỏ cài đặt
10	Hình ảnh và âm thanh không hoạt động		Hãy chắc chắn rằng dây điện nguồn đã được kết nối
11	TV màn hình bị giãn rộng mất hết logo hoặc bị co vào	Đặt tỷ lệ màn hình là thu phóng	Đặt lại chế độ 16:9 là được.
12	Điện thoại không bắt được sóng wifi TV phát ra	Có quá nhiều thiết bị cùng thu sóng wifi	Tối đa chỉ có 4 thiết bị thu wifi, vì thế bạn tắt bớt các thiết bị thu wifi khác
		Mạng quá kém, chất lượng và tốc độ mạng không ổn định	Kiểm tra lại đường truyền mạng, gói tốc độ bạn đang dùng, có thể đổi gói tốc độ cao hơn
		Khoảng cách thiết bị thu wifi quá xa TV.	Nên đứng gần TV để thu sóng tốt hơn
		TV của bạn cũng đang bắt wifi	Yêu cầu TV phải kết nối mạng LAN thì mới có thể dùng được tính năng phát wifi
		Điện thoại của bạn có vấn đề về kết nối mạng	Kiểm tra lại điện thoại của bạn bằng cách kết nối với một mạng wifi khác xem sao
13	Có Hình Nhưng Không Có Tiếng		Kiểm tra dây AV, SPDIF, HDMI là kết nối giữa TV và Set top box để đảm bảo kết nối chính xác
			Kiểm tra xem Set top box/TV có để ở chế độ im lặng hay âm lượng quá nhỏ không
			Bấm nút " Tiếng " trên điều khiển set top box nếu như chương trình có hỗ trợ "audio languge"
			Khởi động lại Set top box
14	Có Tiếng Nhưng Không Có Hình		Kiểm tra dây AV, HDMI kết nối giữa TV và Set Top box để xem đã kết nối chính xác chưa.
15	Có Hình Ảnh - Âm Thanh Không Đạt Chuẩn HD		Kiểm xa xem trên Set Top box có chữ DVB-S2 HD hoặc DVB -T2 HD không
			Hay đơn giản kiểm tra kênh bạn đang xem có phải kênh HD không bằng cách xem kênh có thuộc gói kênh HD không
			Kêm tra dây kết nối giữa TV và Set top bõ có phải là HDMI không
			Kiểm tra xem TV đã thiết lập độ phân giải full HD chưa
16	Có Màn Hình Hiển Thị Thông Báo Chưa Cắm Thẻ		Rút thẻ giải mã ở Set top box ra và lau nhẹ nhàng lớp mạ đồng rồi cắm lại
			Kiểm tra xe thẻ giải mã đã cắm đúng chưa
			Khởi động lại Set top box
17	Có hình ảnh, âm thanh không đồng bộ với nhau		Cần rút nguồn điện cấp cho Set top box và cắm lại sau 15 giây rồi khời động lại.
18	Màn hình hiển thị: Lỗi thẻ - Kiểm tra thẻ		Kiểm tra thẻ đã cắm đúng chưa, có đúng là thẻ của AVG hay không hoặc khởi động lại Set top box
19	Hình ảnh bị nhòe, dừng hình, vỡ hình	Phiên bản phần mềm của đầu thu đã cũ, chất lượng và cường độ tín hiệu không đạt.	Bạn kiểm tra phần mềm thu. Nếu thấy đây chưa phải là phiên bản mới nhất thì hãy gọi cho trung tâm bảo hành để được nâng cấp nên phiên bản mới. Nếu đã là phiên bản mới nhất thì bạn nên quay lại thiết bị mặc đinh: dò lại kênh.
20	Có Màn Hình TV Hiển Thị Màu Đen		Kiểm tra nguồn điện
			Kiểm tra xem bạn đã bật nguồn cho TV chưa
			Kiểm tra nguồn điện cấp cho Set top box và xem đã bật nguồn điện cho nó chưa
			Kiểm tra lại dây AV kết nối giữa TV và Set top box để đảm bảo việc kết nối đã chính xác
			Khởi động lại Set top box
21	Màn Hình Hiển Thị Không Có Tín Hiệu Hoặc Không Có Thông Tin	Đầu thu nhà bạn đang ở chế độ chờ, chưa cắm nguồn
		Cáp nối ăng ten và đầu thu, TV... cắm lỏng hoặc không cắm
		Chế độ của TV không tương thích với các công kết nối
		Vị trí của chảo/ăng ten bị thay đổi so với lắp đặt ban đầu
		Có thể do đắt dây cáp, bong mối nối
22	TV tự động tắt		Kiểm tra xem tính năng Hẹn giờ ngủ có được kích hoạt hay không
			Kiểm tra xem trong mục Sinh thái bạn có đang bật chế độ Dừng chế độ Standby hay không
			Kiểm tra xem PC kiểm soát điện năng trong mục Sinh thái có được kích hoạt hay không
23	Các chấm đen hoặc chấm sáng nhỏ xuất hiện trên màn hình		Đây không phải là dấu hiệu của sự cố, nên bạn không cần phải lo lắng về vấn đề này.
24	Chất lượng hình ảnh không tốt như đã xem tại cửa hàng		Kiểm tra các thông số kỹ thuật để hiển thị hình ảnh tốt nhất có thể cho tín hiệu đó.
25	Màn hình bị nháy		Đặt Motionflow không phải là Xung mà là chế độ khác, ví dụ: Tiêu chuẩn.
26	Hình ảnh bị méo		Kiểm tra kết nối ăng ten, cáp.
			Để cáp TV, ăng ten tránh xa các cáp kết nối khác.
			Khi cài đặt thiết bị tuỳ chọn, hãy để một khoảng trống giữa thiết bị và TV.
			Thay đổi cài đặt hiện tại của Cinema sang cài đặt khác.
			Đặt LNA thành Tắt để cải thiện khả năng thu nhận hình ảnh. (LNA có thể không được cung cấp, tuỳ thuộc vào từng trường hợp/vùng/quốc gia).
			Để TV Sony cách xa các nguồn gây nhiễu như điện thoại di động, ô tô, xe máy hoặc máy sấy tóc, thiết bị Wi-Fi hoặc thiết bị quang.
			Hãy đảm bảo rằng ăng ten được kết nối bằng cáp đồng trục 75 ôm
27	Không màu/Hình ảnh tối/Màu không đúng/Hình ảnh quá sáng		Nhấn nút OPTIONS trên remote, sau đó chọn Hình ảnh để thực hiện điều chỉnh. Trong mục hình ảnh, bạn hãy nhấn chọn mục Thiết lập lại.
			Kiểm tra lại việc thiết lập chế độ tiết kiệm điện của TV, vì nếu bạn để chế độ tiết kiệm điện TV sẽ tối hơn so với bình thường.
28	Hình ảnh mờ hoặc màu xấu	Chuyển TV từ một chỗ lạnh sang chỗ ấm hoặc thay đổi đột ngột nhiệt độ phòng có thể khiến ngưng ẩm	Bạn hãy tắt TV và đợi một vài giờ trước khi bật lại.
29	Màn hình TV có cảm giác ấm		Đây là hoạt động bình thường và không phải là vấn đề đáng lo.
30	Bóng hình hoặc hình kép xuất hiện		Kiểm tra kết nối cáp hoặc ăng ten.
			Kiểm tra vị trí và hướng của ăng ten.
			Đặt Motionflow thành Tiêu chuẩn hoặc Tắt.
31	Hình ảnh nhiễu		Đảm bảo ăng ten được kết nối bằng cáp đồng trục 75 ôm.
			Để cáp ăng ten tránh xa các cáp kết nối khác.
			Để tránh TV bị nhiễu, hãy đảm bảo dùng cáp ăng ten không bị hư hại
32	Không xem được một số kênh		Nhiều kênh truyền hình bạn chỉ xem được khi TV có đăng ký thuê bao trả phí, do đó nếu muốn xem thêm bạn nên đăng ký truyền hình cáp/truyền hình kỹ thuật số.
			Liên hệ với đài phát sóng để biết chi tiết về việc truyền phát
33	Màn hình TV xuất hiện vết kẻ sọc	Lỗi panel màn hình, cụ thể là do bẹ cáp bị gãy hoặc hở	Hãy gọi ngay trung tâm bảo hành TV LG
34	Màn hình TV xuất hiện các đốm mờ và ố ở các góc	Do tấm chắn bên trong màn hình bị chuyển màu	Cần thay tấm chắn

Trong trường hợp tivi LG của bạn gặp phải lỗi mà bạn không thể tự khắc phục thì bạn nên liên hệ tới các dịch vụ sửa tivi LG tại Hà Nội để được hộ trợ sửa chữa bảo hành tốt nhất.